Главная › Новости

Что делать, если вы купили некачественный товар или услугу

Опубликовано: 01.04.2017

"Городской репортаж": Просроченные товары

Здрасти!

На рынке приобрели зимнюю куртку. Все вроде подошло с виду, заплатили и все. Чек естественно не дали. На следующий день в процессе носки был выявлен брак. Расползался шов, торчал синтепон и были непростроченные места сначала замка, а так же маленькие недостатки. На 3-ий денек после покупки мы обратились к торговцам в модуль, чтоб возвратить куртку. Они были очень удивлены тем, что продукт бракован, но произнесли, что средств нет и возвратить они нам их сумеют только через 4 денька. Мы попросили написать бумагу. Продывцы пробовали возвать к доверию, но в конечном итоге написали на "товарном" чеке (бланк) - возврат куртки, стоимость и число. Мы поверили и ушли. Возвратились в назначенный денек. Торговцы вручают нам куртку и утверждают, что все они починили и что возвращать средства нам не хотят, т.к. куртка ношенная (при этом это они доказывают типо засаленным воротником, который за 1 денек носки таковой вид принять просто не мог. Но брак не обмолвился, т.е торговец осознавал, что это не вина покупателя). Торговец востребовал чтоб мы забрали куртку и никак не отреагировал на предъявление расписки. Вели они себя по хамски, а владелец модуля вобще скрылся из виду. В администрации рынка произнесли, что они конфликтами не занимаются. Мы пообещали торговцам обратится в ОЗПП, так и поступили. Там нам растолковали, что чек на возврат был оформлен ошибочно, т.е. они вроде бы взяли продукт на ремонт, но сейчас необходимо чтоб они расписали что и как они отремонтировали. Я уверенна, что торговцы откажутся давать какие или пояснения. И вещь эту мы забирать не желаем. Как верно поступить, если торговцы не желая идти на уступки и предположительно не будут брать документы и ставить подпись о прочтении?